Pagamentos e reembolsos

Aplicam-se os preços dos nossos serviços publicados neste website na data do seu contacto. Para fazer um pedido, escreva-nos para [email protected] ou ligue para o +351 272 340 218; respondemos com uma confirmação escrita do serviço, do respetivo preço e da data. O pedido torna-se vinculativo quando aceita essa confirmação, sendo depois emitida a fatura.

As faturas devem ser pagas no prazo de 14 dias a contar da data de emissão, salvo se for acordado outro prazo por escrito, e aceitamos transferência bancária, bem como os outros meios indicados na fatura. Para trabalhos de maior dimensão, pode ser acordado um pagamento antecipado ou em prestações, registado no orçamento. As faturas em atraso dão lugar a um lembrete, após o qual podem ser cobrados juros de mora à taxa legal.

Pode cancelar um serviço marcado, ou mudar a sua data, sem qualquer custo e com uma antecedência mínima de dois dias úteis, pelo telefone +351 272 340 218 ou por e-mail, para [email protected]. Se cancelar depois desse prazo, ou se não conseguirmos falar consigo à hora combinada, podemos cobrar o trabalho já executado e as despesas que já não seja possível recuperar, embora prefiramos propor-lhe outra marcação.

Se tivermos de cancelar ou adiar uma marcação, por exemplo por doença, por atraso num trabalho anterior ou por circunstâncias alheias ao nosso controlo, entramos em contacto consigo logo que possível e propomos uma nova data na primeira oportunidade. Se nenhuma data alternativa lhe convier, qualquer montante já pago por esse serviço é reembolsado na totalidade.

Os reembolsos são efetuados pelo meio de pagamento original no prazo de 14 dias após o acordo sobre o reembolso; se esse meio já não puder ser utilizado, transferimos o montante para uma conta bancária que nos confirme por escrito através de [email protected]. Não descontamos qualquer taxa de processamento. Se um serviço tiver sido prestado conforme acordado, o respetivo preço não é reembolsado; nos trabalhos parcialmente concluídos, reembolsamos a parte não prestada, deduzidos os custos de materiais ou de terceiros previamente acordados consigo.

Se o nosso trabalho não o deixar satisfeito, descreva o problema por escrito para [email protected] no prazo de 14 dias após o serviço, enquanto os pormenores ainda estão frescos. Analisamos a situação e propomos uma correção, a repetição do serviço, um reembolso parcial ou outra solução ajustada ao caso.

Os consumidores que celebrem connosco um contrato à distância ou fora do estabelecimento comercial podem ter o direito legal de livre resolução no prazo fixado pela lei em vigor em Portugal (14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014). Basta uma declaração inequívoca enviada para [email protected] antes do fim desse prazo, e o trabalho que já nos tenha pedido para iniciar é então pago na proporção do que tiver sido prestado.